よくある質問
お客様から多く寄せられるご質問を、カテゴリ別にまとめました。
ここに載っていないことも、お電話・メール・LINEでお気軽にお問い合わせください。
料金・キャンセルについて
出張買取の査定に費用はかかりますか？
出張料・査定料ともに無料です。
名古屋市内をはじめ愛知県内へは、追加費用なしでお伺いします。お見積りだけのご依頼でも費用は一切いただきませんので、安心してお申し付けください。
査定額に納得できない場合、その場で断れますか？
その場でお断りいただけます。キャンセル料も一切かかりません。
出張費・査定費・キャンセル費用のご請求は行っておりません。後日のキャンセルも無料ですので、他社と比較したうえでご判断いただいて構いません。
査定のあとに都合が変わり、キャンセルしても大丈夫ですか？
問題ありません。費用は発生しません。
ご納得いただけないまま話を進めることはありませんので、ご遠慮なくお申し付けください。
出張買取について
申し込みから、どのくらいで来てもらえますか？
最短30分でお伺いします。
ご予約状況とエリアによりますが、名古屋市内は当日対応が可能な場合も多くございます。お急ぎの方はお電話（0120-07-7779）がもっともスムーズです。
査定額に納得したら、その日のうちに引き取ってもらえますか？
即日のお引き取りが可能です。
ただし特殊な商品や大物商品は、弊社のトラック・スタッフの予約状況により日程のご相談をお願いする場合がございます。詳細は査定の担当者とお打ち合わせとなります。
大きな家具や家電の運び出しもお願いできますか？
搬出作業は基本的に弊社スタッフが行います。
稀にご搬出のお手伝いを頂くケース、ご搬出のご料金を頂くケース(搬出が特殊でクレーンにて吊り下げ、難を要する環境の場合は御料金を頂くケースがございます。
品物が1点だけでも来てもらえますか？
1点からご依頼いただけます。
冷蔵庫1台、電動工具1台といったご依頼も歓迎しております。品物やお住まいの地域によっては、宅配買取のほうがスムーズな場合もございますので、その際はご案内いたします。
宅配買取について
宅配買取の流れを教えてください。
ご連絡から最短で翌営業日にはご入金まで完了します。
- お電話・メール・LINEで品物の詳細をお知らせください。お写真を添付いただくと、おおよその買取額をご案内できます。
- 弊社から概算の買取額をご連絡します。
- ご納得いただけましたら、梱包のうえ着払いで弊社宛にお送りください。
- 商品到着後、正確な査定額をご連絡します。
- 査定額にご承諾いただけましたら、即日または翌営業日にご指定口座へお振り込みします。
※土日祝を挟む場合、お振り込みに2営業日ほどいただくことがございます。
宅配買取で査定額に納得できなかった場合、返送料はかかりますか？
返送料は弊社が負担します。お客様のご負担はありません。
行きの送料も着払いですので、査定をご依頼いただいてから返送までの費用は一切かかりません。
大型の家具・家電も宅配買取に出せますか？
大型の家具、家電・電化製品、厨房機器の宅配買取は行っておりません。
これらは出張買取で承っております。名古屋市・愛知県内であれば無料でお伺いしますので、お気軽にご相談ください。対象になるかご不明な場合も、お問い合わせいただければ判断いたします。
買取品目について
どのような品物を買い取ってもらえますか？
生活家電から業務用機器まで、幅広く買い取っております。
- 生活家電・電化製品（冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビなど）
- 業務用・プロ向けの電動工具
- 輸入家具、デザイナーズ家具、国内家具
- オフィス家具・事務機器
- 店舗の厨房機器・什器・店舗用品
買取できない品物はありますか？
法令上の理由から、以下の品物はお断りさせて頂いております。
- 盗品、著作権、名誉棄損等、他人の権利を損なう物
- 日本刀、刀、銃器など銃刀法該当物
- 薬品とその他付帯物
- 食品
- 衣類、洋服
製造年が古い家電でも買い取ってもらえますか？
製造から5年以内の家電は高値がつきやすく、それ以上でも状態によって買取可能です。
家具・厨房機器・電動工具は年式よりも状態や需要が重視されるため、10年以上前の品物でも買取できるケースがございます。まずは【製造メーカー名】【型番】【製造年】をお知らせください。
箱や説明書、付属品がなくても買取できますか？
付属品がなくても買取いたします。
ただしリモコン・電源コード・説明書・純正の箱などが揃っていると査定額は上がります。お手元にある物は、できるだけ一緒にご用意ください。
買取対象にならない物の処分もお願いできますか？
買取品とあわせて、不用品の回収・処分までまとめて対応できます。
「売れる物は買取、売れない物は処分」と一度に片づけられるため、お引っ越し・事務所移転・店舗の閉店・お片づけの際にご利用いただいております。処分費用は内容によって異なりますので、査定時にご案内いたします。
査定・買取価格について
訪問前におおよその査定額を知ることはできますか？
家電・電化製品は【製造メーカー名】【型番】【製造年】がお分かりであれば、概算をお伝えできます。
ただし大物家電製品、業務用電動工具、家具、厨房機器、オフィス家具については、搬出の経路や間口、商品の経年劣化・損傷破損の程度で買取査定額が大きく変わります。そのため、現物を拝見させて頂く出張買取査定を正式な査定とさせて頂いております。
写真を送るだけで査定してもらえますか？
LINEまたはメールでお写真をお送りいただければ、概算査定をご返信します。
型番シール（本体の側面や背面にあることが多いです）が読み取れるお写真と、全体像がわかるお写真の2枚があると、より正確にご案内できます。
事前に掃除しておくと買取額は変わりますか？
清掃済みの品物は査定額がUPいたします。
清掃してある商品と、していない商品では買取査定に大きな違いが生じます。ホコリや油汚れを拭き取るだけでも印象が変わりますので、無理のない範囲での事前清掃をおすすめしております。
お手続き・お支払いについて
買取の際に必要な物はありますか？
古物営業法に伴い、本人確認書類のご提示をお願いしております。
お客様の【氏名】【現住所】【生年月日】がご確認できる、以下のいずれかをご用意願います。
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- パスポート
- 在留カード
- 健康保険証
代金はいつ、どのように支払われますか？
出張買取はその場で現金、宅配買取は口座へのお振り込みです。
宅配買取のご入金は、査定額にご承諾いただいた当日または翌営業日に行います。土日祝を挟む場合は、2営業日ほどお日にちを頂きます。
営業時間・対応エリアについて
営業時間と定休日を教えてください。
年中無休となります。※但し、棚卸等により一部変更になる場合がございます。
営業時間
月曜日～土曜日：9時～20時
日曜日、祝日：9時～18時
出張買取の対応エリアはどこまでですか？
名古屋市を中心とした愛知県全域と、岐阜県・三重県の近隣エリアに対応しております。
只今エリア拡大中です。エリア外に見える地域でも、お品物の内容によってはお伺いできる場合がございますので、まずはお問い合わせください。宅配買取であれば全国から受け付けております。
安心・その他のご質問
しつこい買取営業をされることはありませんか？
しつこい営業は一切致しませんので、ご安心下さい。
平成8年創業以来、常にお客様目線で一期一会の気持ちを大切にご対応させて頂いております。ご納得いただけない場合は、そのままお引き取りいたします。
女性の一人暮らしや、高齢の家族だけでも依頼して大丈夫ですか？
女性のお客様、ご高齢者様にも安心してご利用いただいております。
お伺いする時間とスタッフの人数を事前にお伝えし、当日は身分証を提示のうえ作業にあたります。強引な買取や追加の勧誘は行いません。ご家族が立ち会われる日時に合わせることも可能です。
ＷＥＢから問い合わせをしたのに、折り返しの連絡・メールの返信が届きません。
迷惑メールフォルダへの振り分け、またはドメイン指定受信が原因の可能性がございます。
まずはご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。そのうえでご使用のプロバイダーやメールソフトの設定をご確認頂き、迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。携帯電話、スマートフォンでドメイン指定受信を設定している場合は、ＰＣからのメールを受信可能に設定するか、ace1996@proud-a.jp を受信可能に設定して下さい。
＊上記の設定で受信できない場合は、お手数をお掛けいたしますが、お電話にてお問い合わせを下さいませ。
TEL：0120-07-7779
受付時間
月曜日～土曜日：9時～20時
日曜日、祝日：9時～18時
古物商の許可は取得していますか？
愛知県公安委員会の古物商許可を取得して営業しております。
古物商許可番号：第５４１３１１１０４３００号
許可を受けた事業者として、古物営業法にもとづく本人確認と取引記録の保管を適正に行っております。
